|瑕疵商品|
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱、粉絲專頁 或官方LINE@ 回傳照片，聯絡客服人員協助處理換貨。
【瑕疵定義】：大範圍或局部破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
※細小線頭或 1 - 3公分尺寸誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
|退貨流程|
收到商品如需辦理退貨請於七天內透過客服信箱、粉絲專頁、官方LINE@通知客服人員處理，經客服人員確認商品完好合理原因需申請退貨核可後，請於三日內將退貨商品寄出，拍寄出單據給客服人員，待客服人員收到退貨商品檢查商品完整性後會將您購買該商品實際支付的金額退至您指定之銀行帳戶中。
如是信用卡付款，退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作，有可能需要7-10個工作日。
|換貨流程|
收到商品如尺寸不合需辦理換貨請於三天內透過客服信箱、粉絲專頁、官方LINE@通知客服人員處理，換貨統一使用711超商店到店寄送(運費$60元，AILMOS吸收一次來回運費，超過一次換貨運費需自行吸收)
經客服人員與顧客確認好商品需換貨尺寸後，會提供需寄回商品的門市及資料，七天內請顧客至超商寄送並拍寄送單據給客服人員
客服人員收到單據後會請倉庫人員出貨寄送出更換商品，第一次換貨者包裹裡面會放入$60元運費給顧客再請留意。
退貨須符合以下條件：
- 商品本身及包裝需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（包含吊牌完好、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改......等)。
- 若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失恕不受理退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
- 如退貨後商品訂單未達滿額贈送之條件，贈品需一併退回。
以下情況恕無法受理退貨：
- 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵。
- 非正常試穿，已有使用過之髒污(包括但不限於鞋底髒污、服飾沾染動物毛等狀況)或味道（包括但不限於香水、煙味、汗味等）
- 商品已下水或受到不適當乾洗處理 。
- 配件不全或吊牌遺失，商標、洗標等任一項被剪除（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）。
- 商品已被加工或修改過，非商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）。
- 活動贈品未退回。
- 超過猶7日猶豫期(即鑑賞期)。
- 未於指定時間內寄送退換貨商品
- 網頁標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋等商品。
- 未跟客服人員溝通確認，自行寄回退貨商品。
- 經確認商品非退貨訂單之商品。
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，經確認則不在此限內。
